- http://www.ratgeber-verbraucherzentrale.de/richtig-reklamieren
- http://www.ratgeber-verbraucherzentrale.de/richtig-reklamieren-musterbriefe-und-checklisten – (kostenpflichtige) Einzel-Downloads
- es erweckt den Anschein, als gäbe es das Ganze auch als E-Book bzw. Gesamt-Download, aber ich kann das einfach nicht finden. habe dort per e-mail nachgefragt. nein, gibt es nicht als E-Book. die Antwort fand ich zwar etwas einsilbig und dürftig, aber als ich dann dort nochmal nachschaute, genoss ich es, festzustellen, dass der Hinweis auf die Verfügbarkeit des Ganzen als E-Book überhaupt gestrichen wurde. (ach, du meine Güte, womit man so seine Zeit totschlagen kann! stimmt.)
Wurde “gerade” im DLF behandelt.