Deutsche Telekom: Video-Chat mit dem “Kundenservice Festnetz” heute entdeckt und verwendet – sehr zufrieden
- Beim ersten Versuch waren gerade keine Berater frei,
- beim zweiten Versuch funktionierte alles tadellos,
- musste nur ein paar Einstellungen machen, während es quasi loshoppelte;
- benutzte dann auch die Möglichkeit, meine Kundennummer und weitere Details in das Textfenster zu kopieren;
- das finde ich sehr bequem und eigentlich einfach den notwendigen Stand der Technik für diese Art von Gesprächen.
- Allerdings standen meinem Ansprechpartner gerade intern nicht die notwendigen Informationssysteme zur Verfügung,
- und wir konnten über die Dinge nur so pauschal sprechen,
- er konnte nämlich meine Kundendaten gar nicht abrufen.
- Er versprach mir einen Rückruf für Montag Nachmittag.
- Und da geht’s dann ganz sicher überhaupt ohne Video-Chat weiter.
- Ich hätte noch eine e-mail-Adresse angeben sollen,
- was wird er nämlich tun, wenn ich telefonisch nicht erreichbar sein werde?