“Hilfe, mein Kühlschrank geht nicht!”

Das Licht in meinem Kühlschrank brannte nicht mehr – das war das Erste, was ich bemerkte. Einen Ein-/Aus-Schalter fand ich nicht, nach einer Gebrauchsanweisung suchte ich nicht – warum eigentlich nicht? keine ausreichende Ruhe, gestresst. Das Gefrierabteil ist schon 2 oder 3 Jahre nicht mehr im Betrieb – ich halte / hielt es auch für defekt.

Ich rief beim Liebherr-Kundendienst an. Ich bekam triviale Fragen gestellt (“S” ist der Kundendienst bzw. Service, “JH” bin ich selbst):

• S: Hören Sie denn Laufgeräusche? JH: kann ich nicht sagen, darüber ist noch ein Gefrierschrank; ich kann die Geräusche nicht auseinanderhalten; ich stecke mal den Gefrierschrank aus; ooooo, ich komme ziemlich schlecht an die 220-Volt-Stecker; hmmm, kein Laufgeräusch des Kühlschranks vernehmbar.
• S: Funktioniert denn die Steckdose? Was passiert, wenn sie einen Föhn hineinstecken? (Raffiniert, der Föhn als Steckdosen-Prüfer, hat wohl jeder, ist tragbar und der Föhn funktioniert wohl!) JH: Die Steckdose an sich funktioniert.
• S: Ist der Kühlschrank ausgeschaltet? JH: Aber ich weiß gar nicht, wie man ihn ein- oder ausschaltet.
• S: … Produktbezeichnung …? JH: …
• S: Ist das Rad oben auf “0” eingestellt? Was passiert, wenn sie es verstellen? JH: Ooooooo, der Kühlschrank funktioniert ja doch, es war nuuuuur die Temperatureinstellung … (wer zum Teufel hat da herumgefingert??? Nachdenken über die Verdächtigen …; beim Putzen? bei der Silvester-Party? …) – und was ist nun die vorgeschlagene Einstellung? Aaaah, in der Mitte.
• S: Benötigen Sie sonst noch etwas? JH: … der Griff ist mal abgebrochen …
• S: Benötigen Sie sonst noch etwas? JH: Die Gefrierabteilung geht schon länger nicht (kann auch schon 3 Jahre “außer Betrieb” sein).
• S: Ist denn die “Superfrost”-Taste gedrückt? JH: … ähm, nein …
• S: Um festzustellen, ob die Gefrierabteilung jetzt doch (noch/wieder) funktioniert, müssen sie eine Zeitlang warten. Rufen Sie dann ggf. noch einmal an! (Vielleicht brachte sie die erwartete Leistung nur deshalb nicht, weil sie im Energiesparmodus war.) JH (zu mir selbst): Was könnte ich denn mal testweise gefrieren, etwas sehr augenscheinliches? Ich stellte eine Form für Eiswürfel hinein. Bin sehr gespannt.
• JH: Wäre schon “lustig”, wenn die Gefrierabteilung nach 3 (?!?) Jahren wieder in Betrieb wäre.