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http://www.ratgeber-verbraucherzentrale.de/richtig-reklamieren http://www.ratgeber-verbraucherzentrale.de/richtig-reklamieren-musterbriefe-und-checklisten – (kostenpflichtige) Einzel-Downloads es erweckt den Anschein, als gäbe es das Ganze auch als E-Book bzw. Gesamt-Download, aber ich kann das einfach nicht finden. habe dort per e-mail nachgefragt. nein, gibt es nicht als E-Book. die Antwort fand ich zwar etwas einsilbig und dürftig, aber als ich dann dort nochmal nachschaute, genoss ich es,…