Meinen T-DSL-Anschluss in der Berliner West-City habe ich nun wohl schon an die 10 Jahre;
zwischendurch wurde er mal im Rahmen von Tarif-\u00c4nderungen nominell auf einen 16000-er Anschluss upgegradet;
aber mein Router meint, es k\u00e4men \u00fcberhaupt nur 3500 bei mir an.
Nun, mein neuer Router kann sogar VDSL, ich bin also neugierig, was \u00fcberhaupt, so geht.
Ich machte also bei der Telekom gerade mal den Online-Check, und der ergibt, bei mir gehen bis zu 50000. OK … – warum bekomme ich das dann nicht?
Fr\u00fcher berief sich die Telekom darauf, dass meine Entfernung zum n\u00e4chsten Knotenpunkt zu weit sei, als dass beim derzeitigen Stand der Technik die vollen 16000 bei mir ankommen k\u00f6nnten.
Hat sich da bez\u00fcglich des Standes der Technik etwas ge\u00e4ndert?
Ich dr\u00fccke also den R\u00fcckruf-Button auf der Web-Seite, und ich lasse mich dazu beraten.
Da ergibt sich, dass die Telekom halt inzwischen wirklich die gesamten 16000 liefern kann, wohl weil sie inzwischen leistungsf\u00e4higere Hardware einsetzt.
Und warum habe ich die nicht einfach so bekommen?
Seit meiner letzten diesbez\u00fcglichen Nachfrage vergingen sicher so 2 bis 3 Jahre.
So lange begn\u00fcgte ich mich unwissenderweise mit einem Viertel dessen, wof\u00fcr ich bezahle.
Warum?
Schade, dass ich dass nicht automatisch nachgeliefert bekam!
Tja, die Telekom wei\u00df halt nicht, was die DSL-Modems bei den einzelnen Kunden so k\u00f6nnen (so argumentierte jedenfalls der Berater an der Hotline), und unaufgeforderte Upgrade-Aktionen, nein, die macht man dann besser nicht;
dann ist es besser, wenn die Initiative dazu vom Kunden ausgeht und er darauf hingewiesen wird, dass er mit Schwierigkeiten zu rechnen habe.
Aber warum bietet man die Extra-Bandbreite nicht offensiv an?
Nein, nein, nein! Diese Marketing-Aktion l\u00e4sst sich ganz, ganz schlecht verrechnen.
Und warum sollte man denn Bestandskunden \u00fcberhaupt einfach so etwas hinterherwerfen?
Daf\u00fcr bekommt die Telekom doch gar keine weitere Verg\u00fctung von den Kunden.
Und da bek\u00e4men auch zu viele Kunden etwas, was sie gar nicht richig sch\u00e4tzen k\u00f6nnten.
Die Telekom schaltet die Extra-Bandbreite also nur auf Anforderung frei.
Also jetzt m\u00f6chte ich erst einmal in den Genuss der vollen 16000 kommen, bevor ich sp\u00e4ter VDSL mit noch etwas mehr ordere.
OK, morgen ab 08:00 kann ich telefonisch die Extra-Bandbreite freischalten lassen. Da werde ich doch keine Minute vers\u00e4umen.
Update \/ 2010-05-11:
Fein, ja, tats\u00e4chlich, ich kann die Extra-Bandbreite bekommen
(kein Widerstand auf anderen Seite, auch kein m\u00fcrrisches Hinhalten!),
aber so schnell, wie der Kollege das in Aussicht stellte (“von einem Tag auf den anderen”), wird’s dann doch nicht gehen,
es wird wohl auf 10 Tage hinauslaufen.
Wie lange habe ich wohl aufgrund fehlender Information auf diese bezahlte aber quasi vorenthaltene Bandbreite verzichtet habe?
H\u00e4tte ich dar\u00fcber irgendwo etwas lesen k\u00f6nnen?
Vielleicht … – aber eine richtig herausragende Headline ist so etwas sicher den Informationsverbreitern nicht wert.
Solche Informationen kommen eben schon wie die sprichw\u00f6rtlichen grauen M\u00e4use<\/i> daher.
Vielleicht wird es aber nun doch ein paar Kunden geben, die den gleichen Weg gehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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