{"id":335,"date":"2013-02-11T21:00:00","date_gmt":"2013-02-11T21:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.b.shuttle.de\/hayek\/Hayek\/Jochen\/wp\/blog-de\/2013\/02\/11\/fuer-meinen-ice-gab-es-heute-morgen-einen-ersatz-ice-aber-der-wagen-fuer-welchen-meine-reservierung-galt-existierte-nicht\/"},"modified":"2013-02-11T21:00:00","modified_gmt":"2013-02-11T21:00:00","slug":"fuer-meinen-ice-gab-es-heute-morgen-einen-ersatz-ice-aber-der-wagen-fuer-welchen-meine-reservierung-galt-existierte-nicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.jochen.hayek.name\/blog-de\/2013\/02\/11\/fuer-meinen-ice-gab-es-heute-morgen-einen-ersatz-ice-aber-der-wagen-fuer-welchen-meine-reservierung-galt-existierte-nicht\/","title":{"rendered":"f\u00fcr meinen ICE gab es heute morgen einen Ersatz-ICE, aber der Wagen, f\u00fcr welchen meine Reservierung galt, existierte nicht"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\tLeicht schmerzfrei trollte ich mich in dieser Situation im Gro\u00dfraumabteil dorthin, wo gew\u00f6hnlich Koffer abgestellt werden, n\u00e4mlich zwischen solche Sitzreihen, die einander den R\u00fccken zukehren. Das wirkte den Schlafpl\u00e4tzen von Obdachlosen wohl recht, recht \u00e4hnlich. Aber eine gro\u00dfe Auswahl bot sich mir nicht. Es wart dort relativ ruhig, direkt auf die F\u00fc\u00dfe stand mir auch niemand, gelegentlich mal &#8220;ein wenig&#8221;, kein Zugbegleiter vertrieb mich von dort, meinem R\u00fccken etc. gefiel die horizontale Lage, aber ich m\u00f6chte nicht so schnell wieder in diese Situation kommen \u2013 wirklich!<\/p>\n<div>\n<\/div>\n<div>\nAls ich da so lag, tr\u00e4umte ich so im Halbschlaf auch von diesen angeblich f\u00fcr <i>bahn.comfort<\/i>-Kunden reservierten Pl\u00e4tzen \u2026 . Wenn man oft genug mit seiner BahnCard gefahren ist, dann bekommt man eine BahnCard mit der zus\u00e4tzlichen Aufschrift &#8220;<i>bahn.bonus comfort<\/i>&#8220;, man bekommt dadurch den Status <i>bahn.comfort<\/i>-Kunde. Man darf mit diesem Status mit G\u00e4sten in die Lounge der Bahn, und nebenzu sammelt man auch Punkte, die man gegen steuerfreie Geschenke aus deren Angebotskatalog eintauschen kann.<\/div>\n<div>\n<\/div>\n<div>\nZur\u00fcck zu meinerm Reservierungsausfall heute Morgen:<br \/>\nAls ich mich wegen der nahenden Ankunft in Hamburg aus meinem &#8220;Versteck&#8221; wieder auf den Gang herauswagte und so um mich schaute, traute ich meinen Augen kaum: ich stand unmittelbar in einem Bereich mit 6 Reihen mit <i>bahn.comfort<\/i> beschrifteten Pl\u00e4tzen. Nat\u00fcrlich gab es da zu diesem Zeitpunkt keinen freien Platz. Und da hatte es auch keinen freien Platz gegeben, als ich da urspr\u00fcnglich ankam.<\/div>\n<div>\n<\/div>\n<div>\nAber die Bahn hat doch eine Facebook-Seite f\u00fcr Ihre Kundschaft, da habe ich jetzt mal nachgefragt [<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/dbbahn\/posts\/492641544105125\">Link<\/a>], wie ich meinen Anspruch auf einen f\u00fcr bahn.comfort-Kunden reservierten Sitzplatz durchsetzen k\u00f6nne. Ich bin mal echt neugierig. Dies habe ich dort gepostet:<\/div>\n<div>\n<\/div>\n<div>\n<blockquote><p>\n<i>Wie verh\u00e4lt sich das eigentlich mit den f\u00fcr &#8220;bahn.comfort&#8221;-Kunden reservierten Pl\u00e4tzen in ICEs?<br \/>Szenario: Ich komme in diesen Bereich, alle solchen Pl\u00e4tze sind irgendwie besetzt, vermutlich nicht alle wirklich von &#8220;bahn.comfort&#8221;-Kunden, und ich frage dann jeden Menschen, der auf einem solchen Platz sitzt, ob er auch ein solcher Kunde ist und ob er mir das gerne beweisen w\u00fcrde, ich jedenfalls w\u00e4re ein solcher, und ich w\u00fcrde gerne diesen Platz einnehmen, wenn er (wie vermutet) eben nicht Inhaber der passenden Karte ist.<br \/>Ich vermute, 95% der Angesprochenen machen nicht mal den Mund auf und lassen meinen Versuch ins Leere laufen. Wie verhalte ich mich dann, wenn ich doch nicht aufgeben will? Warte ich auf einen Zugbegleiter, der mir helfen wird, meinen Anspruch durchzusetzen? Als ich vor Jahren mal die Illusion hatte, dass Zugbegleiter in Handy-Ruhebereichen die Ruhe vor Handys durchsetzen w\u00fcrden, wurde das doch auch zur\u00fcckgewiesen: Die Reisenden m\u00f6gen das untereinander regeln.<\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>Noch bevor ich eine wirklich befriedigende Antwort dort las, \u00fcberlegte ich mir folgende Strategie:<br \/>\nIch werde im ersten Satz auf keinen Fall sagen, dass ich den Platz einnehmen m\u00f6chte, auf dem der Mensch da vor mir (aus statistischen Gr\u00fcnden h\u00f6chstwahrscheinlich) unberechtigterweise sitzt.<br \/>\nIch sollte wohl auch mein Handgep\u00e4ck (und meine Jacke) unauff\u00e4llig aber sicher (in der N\u00e4he) deponiert haben, damit auch mein \u00c4u\u00dferes nicht direkt darauf hinweist, dass ich auf der Suche nach einem Platz bin.<br \/>\nIch werde versuchen, ganz nett und lieb fragen, ob &#8220;er\/sie&#8221; eben <i>bahn.comfort<\/i>-Kunde sei. Das sollten aber m\u00f6glichst wenige der anderen Reisenden mitbekommen, die auf den (nicht unmittelbar) benachbarten <i>bahn.comfort<\/i>-Pl\u00e4tzen sitzen, damit ich im Zweifelsfall, das &#8220;Spiel&#8221; noch ein paarmal von vorne wiederholen kann, ohne dass sich die Betroffenen schon richtig darauf einstellen konnten. Sollte tats\u00e4chlich einer der Befragten auf meine Frage eingehen und sie t\u00e4ts\u00e4chlich mit &#8220;<i>nein (ich bin kein bahn.comfort-Kunde)<\/i>&#8221; oder &#8220;<i>wei\u00df nicht, was das ist<\/i>&#8221; beantworten, dann werde ich sachte auf das Erkl\u00e4rungsschildchen \u00fcber &#8220;seinem&#8221; Sitzplatz weisen und eine Reaktion abwarten. Wenn ich davob ausgehen kann, dass der kurze und eigentlich eindeutige Text bei ihm\/ihr angekommen ist und eigentlich verstanden wurde, werde ich versuchen zu vermeiden, ein siegessicheres L\u00e4cheln aufzusetzen, und meinen Willen deutlich machen, sanft meinen Anspruch durchzusetzen. Siegessicher zu l\u00e4cheln w\u00e4re dumm, denn das verdirbt die Erfolgsaussichten und weckt den Widerspruchsgeist, auch wenn wer ganz unberechtigt ist.<\/p>\n<p>Fortsetzung folgt \u2026\u00a0<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leicht schmerzfrei trollte ich mich in dieser Situation im Gro\u00dfraumabteil dorthin, wo gew\u00f6hnlich Koffer abgestellt werden, n\u00e4mlich zwischen solche Sitzreihen, die einander den R\u00fccken zukehren. Das wirkte den Schlafpl\u00e4tzen von Obdachlosen wohl recht, recht \u00e4hnlich. Aber eine gro\u00dfe Auswahl bot sich mir nicht. 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