{"id":4373,"date":"2014-12-14T22:57:01","date_gmt":"2014-12-14T21:57:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.b.shuttle.de\/hayek\/hayek\/jochen\/wp\/blog-de\/?p=4373"},"modified":"2014-12-14T22:57:01","modified_gmt":"2014-12-14T21:57:01","slug":"aufsichtsbehoerde-verkehrsunternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.jochen.hayek.name\/blog-de\/2014\/12\/14\/aufsichtsbehoerde-verkehrsunternehmen\/","title":{"rendered":"eine Aufsichtsbeh\u00f6rde f\u00fcr Verkehrsunternehmen wie die Deutsche Bahn etc.?"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/Jochen.Hayek.name\/wp\/blog-de\/2014\/06\/12\/kredit-deutsche-bahn\/\">http:\/\/Jochen.Hayek.name\/wp\/blog-de\/2014\/06\/12\/kredit-deutsche-bahn\/<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/dbbahn\/posts\/691680294201248?comment_id=691701797532431&amp;reply_comment_id=775550989147511&amp;offset=0&amp;total_comments=3&amp;notif_t=feed_comment\">https:\/\/www.facebook.com\/dbbahn\/posts\/691680294201248?comment_id=691701797532431&amp;reply_comment_id=775550989147511&amp;offset=0&amp;total_comments=3&amp;notif_t=feed_comment<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Juni hatte ich mit 4 l\u00e4ppischen Buchungen \u00fcber insgesamt weniger als 20 Euro das Ende meines Kredits bei der Deutschen Bahn \u00fcberzogen.<\/p>\n<ol>\n<li>Dass ich meinen Kredit \u00fcberzogen hatte, wurde nicht so dargestellt, die Fehlermeldung war v\u00f6llig unzureichend und \u00fcberhaupt nicht hilfreich. Das muss sich qualitativ \u00e4ndern.<\/li>\n<li>Wie sich sp\u00e4ter \u00fcber die\u00a0Facebook-Seite der Deutschen Bahn kl\u00e4rte (und nicht durch einen Beauftragten des Unternehmens sondern \u00fcber einen freiwilligen Helfer), limitiert die Deutsche Bahn ihr Risiko nicht durch die Gesamtsumme sondern v\u00f6llig hilflos durch die Zahl der Buchungen pro Bankverbindung und Tag, n\u00e4mlich eben auf 4 Buchungen. Auch das muss sich qualitativ \u00e4ndern.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Deutsche Bahn und etliche Unternehmen mit \u00e4hnlichen Unternehmensaufgaben bzw. -zielen geh\u00f6ren meines Erachtens von einer Beh\u00f6rde oder Dienststelle \u00fcberwacht,<\/p>\n<ul>\n<li>sowohl die Fehlermeldungen auf ihrer Website (das mag nach einer l\u00e4cherlichen Forderung klingen \u2013 wer verlangt schon von einer Software bessere Fehlermeldungen?)<\/li>\n<li>als auch ihr seltsames Kreditgebaren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vermutlich fallen den Lesern dieses Artikels noch viele andere Fehlermeldungen, andere seltsame Verhaltensweisen etc. der Deutschen Bahn und solchen Unternehmen ein. Ich finde, diese \u00fcberwachende Beh\u00f6rde sollte das Recht haben, Abhilfe zu fordern und Sanktionen zu verh\u00e4ngen.<\/p>\n<p>Man k\u00f6nnte sich auf den Standpunkt stellen, das sei eine Verbraucherschutz-Sache. Aber der Verbraucherschutz hat dazu sicher viel zu wenig Handlungsspielraum.\t\t\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>http:\/\/Jochen.Hayek.name\/wp\/blog-de\/2014\/06\/12\/kredit-deutsche-bahn\/ https:\/\/www.facebook.com\/dbbahn\/posts\/691680294201248?comment_id=691701797532431&amp;reply_comment_id=775550989147511&amp;offset=0&amp;total_comments=3&amp;notif_t=feed_comment Im Juni hatte ich mit 4 l\u00e4ppischen Buchungen \u00fcber insgesamt weniger als 20 Euro das Ende meines Kredits bei der Deutschen Bahn \u00fcberzogen. Dass ich meinen Kredit \u00fcberzogen hatte, wurde nicht so dargestellt, die Fehlermeldung war v\u00f6llig unzureichend und \u00fcberhaupt nicht hilfreich. Das muss sich qualitativ \u00e4ndern. 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