Stress mit Amazon wegen unvollständigen AutoRips von Fan-Edition einer CD

• Von Annett Louisans gibt es ein neues Album namens “Zu viel Information“.
• Dazu gibt es auch eine Fan-Edition mit einer zweiten CD.
• Beide kann man auf Amazon.de regulär kaufen.
• Beide auch mit AutoRip, d.h. Amazon stellt einem “in der Cloud” auch zusätzlich die MP3s dazu zur Verfügung.
• Man kann die nicht-Fan-Edition auch direkt als MP3-Album kaufen.
• Die Fan-Edition kann man scheinbar auch mit AutoRip kaufen, aber man bekommt die Differenz zwischen normaler und Fan-Edition nicht per AutoRip zur Verfügung gestellt.
• Habe dazu heute mit dem Amazon-Kundendienst telefonisch Rücksprache gehalten.
• Die junge Dame fiel mir ständig ins Wort, stellte mir eine passende Information für “nach unserem Gespräch” in Aussicht, aber anscheinend hatte unser Streitgespräch ihren Ehrgeiz so beflügelt, dass sie mich nochmal mit irisch-/bayerischer Telefonnummer zurückrief und mich auf diesen Link und insbesondere Absatz 4 verwies: http://www.amazon.de/Zu-viel-Information-Louisan-Annett/dp/B00H7O26IG :

Hier die einzelnen Sätze von Absatz 4 als Punktaufzählung zur besseren Lesbarkeit:

1. Nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird die Musik des entsprechenden Albums Ihrer Cloud Player-Bibliothek im MP3-Format hinzugefügt.
2. Normalerweise geschieht dies sofort.
3. In Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass die MP3-Version erst 48 Stunden, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, verfügbar ist.
4. Sollten Sie die Musik auch nach diesem Zeitpunkt nicht in Ihrer Amazon Cloud Player-Bibliothek sehen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
5. Mehr Informationen über unser MP3-Format erhalten Sie hier .
6. In manchen Fällen gibt es unterschiedliche Versionen eines Albums.
7. Sie erhalten eine mit der von Ihnen gekauften Version vergleichbare MP3-Version des Albums.
8. Wenn Sie ein Album vorbestellen, wird die MP3-Version des Albums Ihrer Cloud Player-Bibliothek hinzugefügt, sobald das MP3-Album erscheint.
9. Wenn Sie ein Album bestellen, auf dem sich audiovisuelle oder andere nicht-musikalische Inhalte befinden (z. B. bei einer “Deluxe-Edition”), sind die nicht-musikalischen Inhalte nicht in der MP3-Version des Albums, das Ihrer Cloud Player-Bibliothek hinzugefügt wird, enthalten.

Also weiter:

• Zuerst bezog sie sich auf den 9. Satz, aber auf der 2. CD sind ja ausschließlich musikalische Inhalte zu finden. Trifft die Sache als nicht.
• Dann zog sie sich auf den 7. Satz “vergleichbare MP3-Version” zurück. Vergleichbar mag ja sein, wenn die Längen über 2 Sekunden oder so abweichen, aber doch nicht wenn 6 Stücke überhaupt fehlen. Sie darauf: Sie können sicher sein, dass das rechtlich abgesichert ist. Außerdem sei der eigentliche Verkäufer ja die Musik-Industrie, sie (Amazon) seien ja nur der Wiederverkäufer. Ich: aber ich habe ein Geschäft mit Ihnen (Amazon) gemacht.
• Lustig war noch, dass die junge Dame meinte, die MP3s bekäme man ja bei AutoRip kostenlos zur Verfügung gestellt. Ich entgegnete, dass AutoRip ein integraler Bestandteil des Geschäftes sei, ich habe das Geschäft nur wegen der gesamten Bestandteile abgeschlossen.
• Ich kündigte der jungen Dame an, ich werde von diesem Vorfall auf meinem Blog und auf Facebook berichten. Mal sehen, ob sie daran Freude haben werden. Auf Annett Louisans Facebook-Seiten werde ich den Link auf diesen Artikel auch hinterlassen.
• Nun die Höflichkeit der jungen Dame blieb einigermaßen im Rahmen, aber sie war einigermaßen verzweifelt bis schnippisch. Kann ich schon verstehen – ich habe ihr ja auch heftig zugesetzt und mich nicht geschlagen gegeben.
• Ich werde die 2. CD (den Fan-Edition-Anteil) wohl selbst rippen müssen.
• Na, iTunes (die Software) wird’s möglich machen – leider nicht mit variabler Bitrate, wird als wieder viel mehr Platz beanspruchen als eigentlich nötig.
• Aber eigentlich kaufe ich ja am liebsten die MP3-Alben bei Amazon: variable Bitrate (damit’s “klein” bleibt), gute Qualität, Thumbnail vom Cover im MP3-Player wird pro Stück angezeigt.
• Mal sehen, was sich da in den nächsten Tagen so tun wird!
• Ich würde gerne in ein paar Tagen schreiben, dass Amazon mir reuig auch die 2. CD als MP3-Album zur Verfügung stellt und mir so oder so meine Mühe großzügig und extra entgolten hat.